​Les services proposés relèvent d’un accompagnement stratégique sur mesure.
À ce titre, chaque mission est conçue spécifiquement en fonction des besoins du client et du périmètre défini ensemble.

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Consultation initiale

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• La consultation initiale est gratuite et n’engage pas automatiquement une mission.

• Aucun remboursement ne s’applique à cette étape, puisqu’elle ne donne lieu à aucune facturation.

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Missions sur devis

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Une fois le devis validé et la mission engagée :

• Les sommes versées correspondent à du temps réservé, à une mobilisation intellectuelle et à un travail préparatoire spécifique.

• En conséquence, aucun remboursement n’est effectué pour une mission déjà démarrée.

En cas d’annulation par le client :

• Avant le démarrage effectif de la mission :

  • Les montants déjà versés peuvent être remboursés, déduction faite des frais engagés (préparation, recherche, planification).

• Après le démarrage de la mission :

  • Aucun remboursement n’est possible pour les prestations réalisées ou engagées.

  • Les sommes restantes peuvent, selon les cas, faire l’objet d’un ajustement ou d’un report sous forme de crédit de temps, à la discrétion du prestataire.

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Cas particuliers

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En cas de force majeure ou de situation exceptionnelle, une solution équitable pourra être étudiée au cas par cas (report, adaptation du périmètre, crédit d’accompagnement).

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